Intrebari Frecvente
Comenzi
Navigheaza prin categoriile de produse care te intereseaza, sau cauta exact produsul dorit folosind bara de cautare.
Comanda online
- Dupa ce ai gasit produsul pe care il doresti, apasa pe Adauga in cos
- Daca doresti sa cumperi doar acest produs, poti sa apesi pe Comanda Rapida si te va duce la etapa de finalizare a comenzii, unde va trebui sa completezi cateva detalii personale.
- Daca doresti sa cumperi mai multe produse, poti sa apesi pe Adauga in cos. In partea dreapta iti va aparea cosul de cumparaturi, dar tu poti sa navighezi in continuare si sa adaugi si restul produselor.
- Dupa ce ai adaugat toate produsele, mergi la cosul de cumparaturi, care se afla in partea dreapta sus.
Comanda telefonica
- In cazul in care nu te descurci sau poate este nevoie sa ne oferi mai multe detalii, poti sa ne contactezi si telefonic. Te rugam doar sa tii cont de faptul ca la comenzile telefonice termenul de executie este mai mare.
- Tot la comenzile telefonice exista posibilitatea sa existe neintelegeri de ambele parti si sa nu se primeasca produsul dorit
- Daca plasati o comanda online, puteti sa platiti online cu cardul, sau ramburs la curier.
- Daca plasati o comanda online si doriti sa o ridicati din magazinul nostru, puteti sa platiti online cu cardul. La magazin puteti sa platiti cu cardul bancar sau numerar.
- Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar „ veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
- La comenzi mai mari de 300 de lei, transportul este gratis, doar daca nu ai kilometri suplimentari.
- La comenzi mai mici de 300 de lei, transportul este 18 lei.
- La comenzi mai mari de 300 de lei, cu kilometri suplimentari, transportul este 18 lei.
- La comenzi mai mici de 300 de lei, cu kilometri suplimentari, transportul este 18 lei.
*Exceptie! La comenzile de scutece si hrana pentru copii, nu se ofera transport gratuit, indiferent de valoarea comenzii!
Daca doriti sa ridicati comanda din magazinul nostru fizic din Oradea, nu aveti taxe de transport indiferent de valoarea comenzii.
Pot sa ridic comanda din magazinul fizic?
Da, poti sa ridici comanda din magazinul nostru fizic din Oradea. Colegii te vor contacta telefonic cand poti sa vii idupa comanda.
In cat timp imi ajunge comanda?
Nu exista un timp de livrare standard. Avem si produse care se fac sau se aduc la comanda. In acest caz, livrarea poate sa dureze intre 7 si 10 zile lucratoare (de exemplu saltele de pat). In afara exceptiilor expedierea coletelor se pot face intre o zi si 3 zile lucratoare. Dupa ce plasezi comanda, in maxim 24 de ore lucratoare te vom contacta si atunci iti vom spune si termenul de livrare.
Ma va contacta cineva dupa ce plasez o comanda?
Da, dupa ce plasezi o comanda te sunam in maxim 24 de ore lucratoare. Te rugam sa te asiguri ca ai trecut numarul de contact telefonic corect.
Produse
Daca nu sunt multumit de produsul primit, in cat timp pot sa il returnez?
Returul produselor se face in maxim 14 zile. A se citi Politica de retur.
Produsele de pe site se regasesc si in magazinul fizic?
- Nu toate produsele care sunt pe site le veti gasi si in magazinul fizic.
- Nu toate produsele care sunt in magazin sunt si pe site.
Faceti dimensiuni atipice la saltele si lenjerii de pat?
Da, facem.
- Te rugam sa iti alegi modelul de saltea sau de lenjerie. Ne trimiti un e-mail pe contact@mykids.ro si acolo ne scrii modelele dorite si dimensiunile pe care le doresti.
- La saltele este bine sa ne scrii si kilogramele copilului care va folosi salteaua. Iti face un calcul si iti trimitem pe e-mail.
- Comenzile cu dimensiuni atipice, se platesc integral in avans.
- Timpul de livrare este intre 7 si 10 zile lucratoare.
Mai ai intrebari?
Daca mai ai intrebari la care nu am raspuns despre produsele sau serviciile noastre contacteaza-ne urmand butonul de jos.