Statusul unei comenzi

Comenzile inregistrate pe www.mykids.ro pot fi urmarite direct din contul tau, accesand “Istoric comenzi si facturi”. De asemenea, vei primi prin email cu informatii despre evolutia fiecarei comenzi plasate. Tot in “Istoric comenzi” poti vedea comanda detaliata accesand comanda.

Livrarea

In tara

Livrarile se fac in cel mai scurt timp posibil de la confirmarea comenzii pentru produsele cu status “In stoc”.
Transportul este GRATUIT pentru comenzi mai mari de 300 lei (cu conditia sa nu existe kilometri suplimentari).
La comenzi mai mici de 300 lei, valoarea transportului este de 18 le (cu conditia sa nu existe kilometri suplimentari).

NOTA: Pot aparea intarzieri cauzate de: epuizarea stocului aflat in magazin, probleme tehnice interne sau factori externi.

In Oradea

Livrarile in Oradea se fac in cel mai scurt timp posibil de la confirmarea comenzii pentru produsele cu status “In stoc”.

Livrarile se fac de luni pana vineri intre orele 9:00-17:00.
Valoarea transportului este de 18 lei iar pentru comenzi peste 300 de lei transportul este gratuit
NOTA: Pot aparea intarzieri cauzate de: epuizarea stocului aflat in magazin, probleme tehnice interne sau factori externi.

Informatii utile

La preluarea coletului, este obligatorie verificarea integritatii ambalajului pentru a vedea daca nu exista deteriorari cauzate de transportul necorespunzator. Cumparatorul are dreptul sa refuze un colet deteriorat, cu conditia sa intocmeasca un PROCES VERBAL in acest sens, in PREZENTA agentului de curierat. Daca agentul pleaca si cumparatorul nu a verificat integritatea ambalajului, nici vanzatorul, nici curierul nu pot fi trasi la raspundere pentru eventualele deteriorari, rupturi, crapaturi sau alte defectiuni ale coletului cauzate de transportul necorespunzator. Va rugam insistent sa verificati cu ATENTIE AMBALAJUL COLETULUI IN PREZENTA AGENTULUI DE CURIERAT.
Timpii de livrare sunt valabili din momentul confirmarii comenzii si exceptand zilele nelucratoare.

Puteti cere informatii sau modificari asupra comenzilor dvs. accesand numarul de telefon 0761.10.30.60 si/sau la adresa de e-mail [email protected]

In cazul livrarilor prin curierat rapid este recomandat ca dupa receptionarea comenzii, produsul (produsele) sa fie verificate pentru a nu prezenta defectiuni fizice cauzate de transport. Este recomandat ca verificarea sa fie facuta cat mai repede dupa receptionarea comenzii, iar sesizarea facuta in maxim 24 de ore la adresa de e-mail: [email protected]
Sesizarea trebuie sa contina informatii despre comanda, despre starea produsului si de preferat cateva poze cu produsul/ambalajul cu probleme.